時(shí)光書館內(nèi)舉辦的簽售活動(dòng)。時(shí)光書館 供圖

　　□記者 湯廣花

　　當(dāng)記者步入時(shí)光書館，歐式風(fēng)情撲面而來(lái)，精致的深色調(diào)裝修風(fēng)格營(yíng)造出雅致空間，書店還有咖啡吧、生活館、藝術(shù)沙龍、文化講堂，如同家庭書房般溫馨?！斑@其實(shí)是一個(gè)書吧，圖書銷售與咖啡茶飲相結(jié)合，希望為市民提供一個(gè)精神棲息地?！睍r(shí)光書館負(fù)責(zé)人、湖北長(zhǎng)江文化廣場(chǎng)有限公司總經(jīng)理周丹告訴記者。時(shí)光書館面積450平方米，圖書品種以人文社科類為主?！霸趯?shí)體書店面臨沖擊時(shí)，零點(diǎn)特色書店是一次有益的嘗試?！敝艿け硎?。

　　圖書引流

　　體驗(yàn)式服務(wù)助推多業(yè)態(tài)發(fā)展

　　作為湖北省首家零點(diǎn)書店，時(shí)光書館將營(yíng)業(yè)時(shí)間推遲到每天零點(diǎn)，書店內(nèi)還配有咖啡、茶藝、烘焙，以及文創(chuàng)產(chǎn)品，讓讀者享受閱讀時(shí)光。“我欣賞誠(chéng)品書店的觀點(diǎn)，書店既然開門，就要給讀者提供一個(gè)好的環(huán)境，讓人感到讀書是一件高貴的事情?！敝艿ぴ诮邮苡浾卟稍L時(shí)透露，早在書店開業(yè)之前，團(tuán)隊(duì)就對(duì)周邊的用戶進(jìn)行了調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)附近多為高檔小區(qū)，約有30萬(wàn)目標(biāo)消費(fèi)人群，且受教育程度高，購(gòu)買力強(qiáng)。時(shí)光書館的定位因此確定為服務(wù)于具有一定閱讀層次的社會(huì)主流人群。

　　書店不僅僅是賣書的場(chǎng)所，還具有社會(huì)公益屬性，是城市公共文化空間的一部分。開業(yè)一年來(lái)，時(shí)光書館根據(jù)目標(biāo)受眾的需求舉辦了多場(chǎng)文化沙龍活動(dòng)，如舉辦“長(zhǎng)江文創(chuàng)沙龍”，來(lái)自全國(guó)各地的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)家圍繞“文化產(chǎn)業(yè)合作模式”“如何推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等主題進(jìn)行研討，暢談武漢文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；舉辦“詩(shī)情花憶——中秋詩(shī)書會(huì)”“屈賦華章——端午詩(shī)書會(huì)”等文化活動(dòng)，以詩(shī)書茶花琴的方式與讀者共度傳統(tǒng)節(jié)日。此外，書館還舉辦了書法、茶道、花道等特色分享會(huì)，吸引顧客。

　　“圖書的客單價(jià)較低，毛利率不高，創(chuàng)造利潤(rùn)很難?！痹谥艿た磥?lái)，圖書的主要作用是引流，通過(guò)引入消費(fèi)者，帶動(dòng)其他相關(guān)業(yè)態(tài)發(fā)展。據(jù)了解，時(shí)光書館為“長(zhǎng)江書城”項(xiàng)目一期工程，該項(xiàng)目由長(zhǎng)江出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)打造，書城的目標(biāo)是以教育培訓(xùn)、體育健身、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)等多元素綜合性文化業(yè)態(tài)為主業(yè)，以餐飲文化、茶文化、咖啡文化等項(xiàng)目為補(bǔ)充，打造一站式、體驗(yàn)式的文化商業(yè)綜合體。

　　款待讀者

　　將商業(yè)服務(wù)嫁接至圖書市場(chǎng)

　　“對(duì)于實(shí)體書店而言，尤其是小書店，選品極其重要，決定了整個(gè)書店的氣質(zhì)和文化品位。”周丹說(shuō)，書店的一大作用，是在海量的圖書中為讀者精選優(yōu)質(zhì)品類，從而節(jié)約讀者選書購(gòu)書時(shí)間。時(shí)光書館現(xiàn)有一個(gè)由6人組成的選品小組，每個(gè)成員關(guān)注的領(lǐng)域不一，包括藝術(shù)、管理、社科、外國(guó)文學(xué)等。選品小組每周定期召開選品會(huì)，根據(jù)各類圖書排行榜，同時(shí)結(jié)合小組成員的觀察、推薦，確定書館圖書更新品種。

　　時(shí)光書館內(nèi)的圖書陳列也極為講究?！霸谘芯款櫩托睦淼幕A(chǔ)上，通過(guò)商品的擺放，可以刺激顧客的購(gòu)買行為，促進(jìn)最大限度購(gòu)買?！焙遍L(zhǎng)江文化廣場(chǎng)有限公司副總經(jīng)理劉成名曾在大型商超工作多年，對(duì)商品陳列有很深的研究。他告訴記者，書店內(nèi)靠墻的書架一般高度為2.3米，寬度為0.8米或1.2米，而國(guó)人的平均身高為1.68米—1.70米，因此，書架上1.40米—1.60米的區(qū)域?yàn)槿藗円暰€平視可及范圍，為黃金陳列處，好書盡可能擺放在這一層。此區(qū)域之外，越往低處或越往高處讀者越難關(guān)注到。

　　此外，書店內(nèi)不同區(qū)域擺放的圖書也不相同，如書店入口、暢通處的座位，多被年輕人占據(jù)；而年齡較長(zhǎng)者，常因身份、閱歷等，往往選擇書店里面隱蔽處的位置。根據(jù)不同位置讀者群的閱讀喜好，可陳列相應(yīng)的圖書，方便讀者閱讀和購(gòu)買。

　　“擺放位置與利潤(rùn)率密切相關(guān)?！痹谥艿た磥?lái)，書店注重圖書位置擺放，將圖書與商業(yè)結(jié)合，這是一種優(yōu)勢(shì)，可擴(kuò)大銷售，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。然而，圖書與一般的商品又有很大區(qū)別，讀者的閱讀需求千差萬(wàn)別，書店很難抓住大多數(shù)人的消費(fèi)共性?！白⒅胤?wù)細(xì)節(jié)，這是實(shí)體書店要向商業(yè)學(xué)習(xí)的重要一點(diǎn)，要讓讀者有‘被款待’的體驗(yàn)感?！敝艿ふf(shuō)，具體包括環(huán)境、衛(wèi)生、燈光、氣味、音樂、服務(wù)員的服務(wù)等。此外，書店還可以用信息分享、免費(fèi)郵寄等增值服務(wù)吸引讀者。

　　書香地圖

　　書店地址：湖北省武漢市洪山區(qū)雄楚大道268號(hào)

　　書店特色：湖北省首家零點(diǎn)書店，將商業(yè)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)嫁接到圖書市場(chǎng)中，為讀者提供人文社科類精品圖書。此外，針對(duì)目標(biāo)受眾的需求，舉辦文化沙龍活動(dòng)，為市民提供一個(gè)精神棲息地。