（通訊員 陳韻）4月14—16日，新華書店集團(tuán)在總部舉辦2021年連鎖運(yùn)營能力提升培訓(xùn)暨產(chǎn)品交流會。集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理羅堅(jiān)，副總經(jīng)理時(shí)軍出席培訓(xùn)開班儀式。全省各子（分）公司主要負(fù)責(zé)人、分管連鎖業(yè)務(wù)經(jīng)理、中心門店店長、校園店店長等200余人參加了培訓(xùn)。

　　羅堅(jiān)在開班儀式上致辭，他代表集團(tuán)黨委對工作在全省經(jīng)營一線的文化消費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的辛勞付出表示感謝，強(qiáng)調(diào)2021年是連鎖門店運(yùn)營營銷能力提升之年，項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營理念、運(yùn)營模式、運(yùn)營目標(biāo)、運(yùn)營機(jī)制和門店?duì)I銷等對團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力提出了更高要求。他鼓勵(lì)大家進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，以競進(jìn)迸發(fā)的狀態(tài)、團(tuán)結(jié)干事的姿態(tài)，為“十四五”開好局、起好步。他從三個(gè)方面對參訓(xùn)人員提出要求：一是要?jiǎng)?wù)求實(shí)效，把提高能力素質(zhì)作為學(xué)習(xí)的目標(biāo)；二是要積極運(yùn)用新工作載體將培訓(xùn)成果落到實(shí)處，本著求真務(wù)實(shí)的精神，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)把學(xué)到的新技能運(yùn)用到具體實(shí)踐工作中；三是要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，集中精力學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)效果。

　　時(shí)軍表示，此次培訓(xùn)交流會以提升連鎖門店“產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、運(yùn)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”為主要內(nèi)容，同時(shí)對目標(biāo)市場、圖書零售市場進(jìn)行深度剖析，用互聯(lián)網(wǎng)思維將運(yùn)營數(shù)據(jù)化，并對下一階段重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。他對參訓(xùn)人員提出五點(diǎn)要求：一是要學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程和優(yōu)秀門店經(jīng)驗(yàn)，回到工作崗位后從具體工作出發(fā)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，大膽改革創(chuàng)新；二是門店運(yùn)營工作上要堅(jiān)持以“店”為核心、以“客戶”為中心，推動由單純的產(chǎn)品運(yùn)營向“產(chǎn)品+服務(wù)”運(yùn)營思維轉(zhuǎn)變；三是要扎實(shí)做好重點(diǎn)圖書發(fā)行工作，加快推進(jìn)“紅色書屋”建設(shè)；四是要持續(xù)深入開展各類文化活動提升影響力；五是要優(yōu)化組織架構(gòu)、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　本次培訓(xùn)涵蓋營銷與創(chuàng)新、店長核心能力、手機(jī)攝影技巧、圖書零售市場分析、新媒體運(yùn)營、書店利用現(xiàn)有空間增收、多元產(chǎn)品營銷、會員管理等內(nèi)容。特別邀請書業(yè)知名營銷實(shí)戰(zhàn)專家路毅、北京開卷信息技術(shù)有限公司副董事長及總裁蔣艷平、樊登書店戰(zhàn)略顧問徐智明、武漢啟蒙聽聽科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人盧布等行業(yè)前沿大咖，長江少年兒童出版社、海豚傳媒、萬向思維教育科技等10余家重點(diǎn)供應(yīng)商負(fù)責(zé)人等業(yè)內(nèi)老師，以及集團(tuán)連鎖分公司、招商運(yùn)營中心、信息技術(shù)中心、倍悅文創(chuàng)公司等專業(yè)講師，為參訓(xùn)人員帶來相關(guān)主題培訓(xùn)。培訓(xùn)中，講師們圍繞門店重點(diǎn)營銷活動的策劃落地、圖書行業(yè)市場、新媒體矩陣組織構(gòu)架，以及實(shí)體書店形象、業(yè)態(tài)、營銷、服務(wù)升級等主題，將理論與實(shí)際相結(jié)合，用深入淺出的講解，為大家?guī)硪惶锰脤?shí)操性、借鑒性和指導(dǎo)性都非常強(qiáng)的培訓(xùn)課程。

　　會上，集團(tuán)連鎖分公司經(jīng)理周瓊梅、招商運(yùn)營中心副經(jīng)理劉圣生分別安排部署了連鎖、招商運(yùn)營板塊下階段工作。

　　7家中心門店的代表結(jié)合門店運(yùn)營實(shí)際分享了各自營銷活動的經(jīng)驗(yàn)；集團(tuán)到會領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場為2021年“新華書店杯：寒假讀一本好書”活動中表現(xiàn)突出的7個(gè)優(yōu)秀分會場頒獎(jiǎng)。

　　會議期間組織全省校園店店長進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)及討論活動?；顒又?，集團(tuán)校園店項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人通報(bào)了2021年第一季度全省校園書店銷售情況。培訓(xùn)講師從圖書選品及庫存調(diào)整、多元銷售、信息系統(tǒng)、校園店?duì)I銷策劃、店長負(fù)責(zé)制等多方面為大家進(jìn)行了授課。恩施高中、當(dāng)陽一中、麻城一中等7家典型校園店分享了運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。大家圍繞實(shí)體書店品牌管理、運(yùn)營與選品、信息支撐、活動策劃等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討。

　　本次培訓(xùn)還設(shè)有圖書看樣現(xiàn)采及交流環(huán)節(jié)，集團(tuán)物流中心三樓現(xiàn)采現(xiàn)場展示圖書6000余種，30余家重點(diǎn)出版社負(fù)責(zé)人到場，參會連鎖店、校園店店長分批次看樣現(xiàn)采，與出版社人員進(jìn)行交流，氣氛活躍熱烈。

　　培訓(xùn)最后，店長們參加了連鎖分公司組織的結(jié)業(yè)考試，并對本次培訓(xùn)會提出意見和建議。