6月6日上午，新華書(shū)店集團(tuán)在總部綜合樓四樓會(huì)議室召開(kāi)2020年經(jīng)營(yíng)工作會(huì)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各子（分）公司和總部各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，各市縣分公司其他班子成員通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)在線參加會(huì)議。會(huì)議由集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理羅堅(jiān)主持。

　　集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)邱從軍作了重要講話，對(duì)新華書(shū)店集團(tuán)近年的工作，特別是2019年的工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)當(dāng)前面臨的復(fù)雜發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)如何完成今年的目標(biāo)任務(wù)提出了明確要求。

　　邱從軍指出，近年來(lái)，新華書(shū)店集團(tuán)堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為引領(lǐng)，以實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)為驅(qū)動(dòng)，發(fā)動(dòng)全省力量群策群力出臺(tái)了《“十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》和《實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃》，按照“一圈一鏈一平臺(tái)”的發(fā)展路徑，在體制改革、機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、多元發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面大膽探索，連續(xù)數(shù)年超額完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作均保持追趕超越的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，為集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展筑牢了基礎(chǔ)。

　　邱從軍要求，集團(tuán)上下要充分認(rèn)識(shí)疫情常態(tài)化防控給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。此次疫情對(duì)教材教輔發(fā)行、連鎖經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化業(yè)務(wù)、房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)和項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)生了很大影響，要認(rèn)真分析存在的困難、問(wèn)題和面臨的機(jī)遇，積極主動(dòng)尋求解決的辦法。

　　邱從軍強(qiáng)調(diào)，2020年是“十三五”規(guī)劃的收官之年，對(duì)于新華書(shū)店集團(tuán)夯實(shí)各項(xiàng)發(fā)展基礎(chǔ)、穩(wěn)居全國(guó)發(fā)行集團(tuán)第一方陣至關(guān)重要。總體工作思路是：堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，緊緊圍繞“穩(wěn)當(dāng)前、抓全年、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)”，堅(jiān)持春季損失秋季補(bǔ)、主業(yè)損失副業(yè)補(bǔ)、線下?lián)p失線上補(bǔ)，聚焦短板求突破，深化改革促創(chuàng)新，千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)，確保穩(wěn)住主營(yíng)業(yè)務(wù)“基本盤(pán)”。

　　第一，要努力做到“三?！薄叭龔?qiáng)”。

　　一是保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2020年集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入初步預(yù)算為34.5億元，凈利潤(rùn)初步預(yù)算為4億元。二是保業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步做大做強(qiáng)文教、文創(chuàng)等新興業(yè)務(wù)，填補(bǔ)主營(yíng)業(yè)務(wù)損失，加快打造集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的新增長(zhǎng)極。三是保大局穩(wěn)定。針對(duì)疫情及政策調(diào)整帶來(lái)外部環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的變化，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式和管理模式，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定、主營(yíng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定“三個(gè)穩(wěn)定”。四是強(qiáng)化精細(xì)管理。常態(tài)化開(kāi)展制度“廢改立”，強(qiáng)化預(yù)算、征訂收款、費(fèi)用支出、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目投資管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作，提升管理質(zhì)量。五是強(qiáng)化作風(fēng)保障。各級(jí)班子成員要主動(dòng)下沉一線指導(dǎo)，堅(jiān)持靠前指揮、以上率下、帶頭帶隊(duì)，主動(dòng)扛起抓發(fā)展的責(zé)任。六是強(qiáng)化紀(jì)律約束。堅(jiān)持把政治紀(jì)律和政治規(guī)矩挺在最前面，推動(dòng)黨組織主體責(zé)任、書(shū)記第一責(zé)任人責(zé)任和紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督責(zé)任貫通聯(lián)動(dòng)、一體落實(shí)。堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

　　第二，堅(jiān)持不懈抓業(yè)務(wù)拓展，筑牢主業(yè)發(fā)展根基。

　　一是教材教輔業(yè)務(wù)穩(wěn)市場(chǎng)，提質(zhì)量，控風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)服務(wù)。教材板塊重點(diǎn)做大秋季選修選訂教材增量、提升大中專教材中標(biāo)率，補(bǔ)齊全年業(yè)務(wù)總量。持續(xù)關(guān)注政策變化，提前搶占市場(chǎng)。充分依托文件精神，努力擴(kuò)大《勞動(dòng)與技術(shù)》等產(chǎn)品的征訂覆蓋面。立足本版，加強(qiáng)新產(chǎn)品營(yíng)銷。主動(dòng)加快湖北教育社《新高考核心方案》系列新產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣。積極引導(dǎo)學(xué)校開(kāi)展本版《近視防控手冊(cè)》征訂工作。主動(dòng)尋求商機(jī)，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板。做好湖北科技社《新型冠狀病毒肺炎預(yù)防手冊(cè)》系列產(chǎn)品宣傳和征訂工作。加強(qiáng)與大中專院校的聯(lián)系、強(qiáng)化考核管理，提升教材中標(biāo)率。以校園書(shū)店為依托，大力推廣“駐校專員”服務(wù)模式，進(jìn)一步密切與學(xué)校師生的聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶需求，精準(zhǔn)、高效地響應(yīng)學(xué)校招標(biāo)工作。教輔板塊重點(diǎn)攻關(guān)學(xué)前幼教、高中學(xué)業(yè)水平產(chǎn)品等薄弱產(chǎn)品征訂，開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)。深度打造義教單元測(cè)試卷、中考卷等成熟產(chǎn)品線，逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。力保公告教輔，尤其是確保高中公告教輔征訂不下滑。充分調(diào)動(dòng)教育服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)積極性、提升服務(wù)水平，增強(qiáng)渠道和終端掌控力。嚴(yán)格執(zhí)行K12市場(chǎng)型教輔打折銷售工作和“一點(diǎn)一信、兩票兩單”市場(chǎng)化征訂方式，最大限度地讓利于學(xué)生和家長(zhǎng)、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。全面提升教輔經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和利潤(rùn)率，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化供應(yīng)商的管理和自愿征訂落實(shí)。二是一般圖書(shū)業(yè)務(wù)發(fā)力社群營(yíng)銷和店外市場(chǎng)。按照“四個(gè)一體化”的要求，進(jìn)一步提升社群的活躍度和復(fù)購(gòu)率，確保社群營(yíng)銷持續(xù)取得實(shí)效。堅(jiān)持“線上與線下一體化”，將線上銷售與線下銷售相結(jié)合，加快推進(jìn)各門(mén)店產(chǎn)品上線，探索與餓了么、美團(tuán)等三方外賣平臺(tái)相結(jié)合。堅(jiān)持“店內(nèi)與店外一體化”，主動(dòng)出擊做好店內(nèi)、店外服務(wù)，主動(dòng)為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好崗位推銷工作，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)與店外的一體化。堅(jiān)持“產(chǎn)品組合與營(yíng)銷策略一體化”，做好精準(zhǔn)化營(yíng)銷策劃，為“圖書(shū)+文創(chuàng)組合、工具書(shū)組合、教輔組合、作文+文學(xué)名著組合”做營(yíng)銷策劃，將營(yíng)銷指引與產(chǎn)品緊密地聯(lián)系起來(lái)，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品組合與營(yíng)銷策略一體化；堅(jiān)持“核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與考核激勵(lì)機(jī)制一體化”，加強(qiáng)全渠道新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打破“大鍋飯”薪酬制度，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)前伸、服務(wù)配合的考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與考核激勵(lì)機(jī)制的一體化。三是教育裝備及信息化業(yè)務(wù)按照“夯基礎(chǔ)、降風(fēng)險(xiǎn)、找新路、保營(yíng)收”的思路拓展。把教育信息化作為集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)，整合長(zhǎng)江傳媒系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)字資源、教育數(shù)字資源，制定更明確的路線圖和時(shí)間表，打造專業(yè)的教育信息化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，迅速切入教育信息化內(nèi)容建設(shè)和內(nèi)容服務(wù)。

　　第三，堅(jiān)持不懈抓實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)“兩個(gè)效益”協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。

　　一是全面推動(dòng)計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施。重點(diǎn)推進(jìn)襄陽(yáng)、十堰、宜昌、荊州、潛江等5地書(shū)城進(jìn)度和利川、麻城等一批在建的縣級(jí)中心門(mén)店，以及今年計(jì)劃啟動(dòng)的校園書(shū)店、農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)。務(wù)必按要求確?！?16”工程、“東風(fēng)工程”項(xiàng)目加快實(shí)施，推動(dòng)項(xiàng)目落地。二是全面創(chuàng)新謀劃待建項(xiàng)目實(shí)施思路。充分整合和利用各種資源，與學(xué)校當(dāng)面洽談，明確具體事項(xiàng)。針對(duì)中心門(mén)店升級(jí)改造物業(yè)短缺問(wèn)題，探索局部改造、置換、購(gòu)置等多種建設(shè)方式。三是全面強(qiáng)化項(xiàng)目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。把項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，在建設(shè)階段就要充分謀劃和考慮運(yùn)營(yíng)模式。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目管理有據(jù)可依，確保執(zhí)行到位。四是同步提升信息化水平、運(yùn)營(yíng)能力和管理效益。加快門(mén)店數(shù)字化升級(jí)，推動(dòng)智慧書(shū)店建設(shè)；借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造復(fù)合式體驗(yàn)型線上線下一體化的全渠道平臺(tái)；加快打造以“一長(zhǎng)三員”為核心的文化消費(fèi)專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，大力引進(jìn)和培養(yǎng)門(mén)店業(yè)務(wù)復(fù)合型專業(yè)人才，大膽推廣項(xiàng)目制，提升管理和運(yùn)營(yíng)水平。

　　第四，堅(jiān)持不懈抓管理體制創(chuàng)新, 集聚長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

　　一是完善組織功能。進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)總部“后臺(tái)”服務(wù)支撐和實(shí)體書(shū)店“前臺(tái)”運(yùn)營(yíng)管理的功能定位，構(gòu)建上下更加協(xié)同，經(jīng)營(yíng)更加高效，服務(wù)更加專業(yè)，成本更加節(jié)約的組織管理機(jī)制。二是優(yōu)化組織架構(gòu)。優(yōu)化總部職能部門(mén)和子（分）公司內(nèi)部管理機(jī)制，優(yōu)化組織架構(gòu)、薪酬績(jī)效、勞動(dòng)用工、費(fèi)用包干等機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建與主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展相配套的組織體系和規(guī)范流程。三是創(chuàng)新體制機(jī)制。堅(jiān)持市場(chǎng)化業(yè)務(wù)市場(chǎng)化考核，通過(guò)“機(jī)制創(chuàng)新+薪酬改革”，推動(dòng)基層分公司用人機(jī)制、薪酬激勵(lì)機(jī)制、考核管理機(jī)制改革，實(shí)現(xiàn)多勞多得、能者多得，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。四是加強(qiáng)全渠道新媒體營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)。充分總結(jié)疫情期間開(kāi)展線上社群營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和不足，加強(qiáng)對(duì)社群營(yíng)銷人員、會(huì)員管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷方式加快由傳統(tǒng)等客上門(mén)模式向數(shù)字化服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

　　第五，堅(jiān)持不懈強(qiáng)化抓落實(shí)的作風(fēng)，營(yíng)造敢于擔(dān)當(dāng)作為、主動(dòng)攻堅(jiān)克難的良好發(fā)展生態(tài)。

　　一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。集團(tuán)班子成員將結(jié)合工作分工和聯(lián)系點(diǎn)安排，全員下沉一線指導(dǎo)全省各分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。各市州分公司在抓好本級(jí)工作的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)縣級(jí)分公司的統(tǒng)籌指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作安排落實(shí)落地。二是強(qiáng)化工作舉措抓落實(shí)。各分公司要按照“一縣一策、一店一策、一校一策”思路，深入分析研究工作中的困難和對(duì)策，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際因地制宜拓展業(yè)務(wù)。要優(yōu)化考核激勵(lì)，在不違反相關(guān)制度的范圍內(nèi)采取更加靈活的管理、考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，探索項(xiàng)目制、包干制等方式調(diào)動(dòng)全員上陣搶市場(chǎng)、保業(yè)務(wù)穩(wěn)定的積極性。三是強(qiáng)化能力提升抓落實(shí)。總部相關(guān)部門(mén)和各分公司要充分總結(jié)疫情期間開(kāi)展線上培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)抓好全員線上培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流和工作任務(wù)的宣貫，通過(guò)線上平臺(tái)開(kāi)展社群營(yíng)銷、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理、多元產(chǎn)品推廣、實(shí)體書(shū)店項(xiàng)目建設(shè)等工作經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)標(biāo)先進(jìn)抓學(xué)習(xí)，加快提升員工的格局視野和綜合素質(zhì)。四是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)抓落實(shí)。各級(jí)“一把手”要主動(dòng)推動(dòng)“服務(wù)升級(jí)”，堅(jiān)持靠前指揮、以上率下，圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，切實(shí)扛起發(fā)展責(zé)任，帶領(lǐng)班子成員和員工一起集中攻堅(jiān)。五是強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督抓落實(shí)。要嚴(yán)格落實(shí)好黨組織主體責(zé)任、黨組織書(shū)記“第一責(zé)任人責(zé)任”和班子成員“一崗雙責(zé)”，持之以恒抓正風(fēng)肅紀(jì)。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要對(duì)照重點(diǎn)工作清單和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)及時(shí)跟蹤問(wèn)效，旗幟鮮明地獎(jiǎng)勵(lì)勇挑重?fù)?dān)、認(rèn)真履職的干部員工，嚴(yán)肅懲戒問(wèn)責(zé)懶、散、軟，不作為、慢作為的干部員工，確保全省上下以說(shuō)干就干、干就快干的扎實(shí)作風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作高效地落地落實(shí)。

　　羅堅(jiān)就如何貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出三點(diǎn)要求：一是要充分發(fā)揮市州分公司的統(tǒng)籌與管理協(xié)調(diào)能力，在日常管理上和管控上從嚴(yán)，在業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)共存上發(fā)揮市管縣的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力；二是要提高政治意識(shí)，強(qiáng)調(diào)工作中的執(zhí)行力，集團(tuán)黨委決定的一些事情，就必須不折不扣地去執(zhí)行；三是要確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)，在“危”與“機(jī)”中找出梳理和解決的辦法，確保今年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)能夠完成。

　　會(huì)上，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)事會(huì)主席肖新兵宣讀了《湖北省新華書(shū)店（集團(tuán)）有限公司關(guān)于表彰2019年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的決定》。

　　襄陽(yáng)、恩施、荊州、咸寧、應(yīng)城、丹江口等6家分公司就落實(shí)集團(tuán)“三?！薄叭龔?qiáng)”工作要求作了典型交流。

　　邱從軍代表集團(tuán)黨委與荊門(mén)、鄂州、房縣、教圖等分公司和總部資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部等負(fù)責(zé)人簽訂了《2020年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。